Synergy Products Inc. (« nous », « notre ») est une entreprise de la Colombie-Britannique. Nous traitons les renseignements personnels conformément à la Personal Information Protection Act (PIPA) de la Colombie-Britannique et, lorsqu’elle s’applique, à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada. Cette politique explique les renseignements recueillis, leurs usages, les fournisseurs qui les traitent et comment nous joindre.

Renseignements recueillis

Coordonnées : nom, adresse courriel, numéro de téléphone et adresse postale.
Renseignements professionnels : entreprise, poste et secteur d’activité.
Vos communications : messages, produits qui vous intéressent ou demandes de service transmis par formulaire, courriel ou téléphone.
Données techniques : adresse IP, type de navigateur et pages demandées, consignés par nos fournisseurs d’hébergement et de sécurité lors de votre visite.

Utilisation des renseignements

Répondre à vos questions et préparer des soumissions.
Traiter les commandes, organiser la mise en service et la formation, et assurer le soutien technique et le service de garantie.
Envoyer des nouvelles sur nos produits et services uniquement avec votre accord. Vous pouvez vous désabonner en tout temps.
Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.

Nous ne vendons ni ne louons les renseignements personnels.

Fournisseurs de services

Nous faisons appel à des fournisseurs pour exploiter le site et traiter les demandes. Ils traitent les renseignements pour notre compte et uniquement à ces fins :

Formulaires : les renseignements soumis nous sont transmis par courriel et conservés auprès d’un fournisseur de base de données infonuagique pour gérer les demandes des clients.
Cloudflare : assure la diffusion et la protection du site. Il traite des données techniques, comme les adresses IP, pour acheminer le trafic et bloquer les attaques, et peut produire des statistiques de trafic agrégées.
Google Maps : la page de contact contient des cartes intégrées. Lorsqu’une carte se charge, votre navigateur se connecte à Google, qui reçoit des données techniques selon sa propre politique de confidentialité.
Hébergement et courriel : nos fournisseurs conservent et transmettent les messages que vous nous envoyez.

Certains fournisseurs conservent ou traitent les renseignements à l’extérieur du Canada, notamment aux États-Unis. Ils peuvent alors être assujettis aux lois de ce pays, y compris à l’accès légal par ses autorités.

Nous pouvons aussi transmettre des renseignements au fabricant de votre équipement, par exemple Epilog Laser, Kern Laser Systems ou Tykma Electrox, lorsque cela est nécessaire pour enregistrer une garantie, fournir du soutien technique ou exécuter une commande.

Protection et conservation

Nous utilisons des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables pour prévenir la perte et l’accès non autorisé. Nous conservons les renseignements aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ou selon les exigences de la loi.

Témoins

Ce site n’utilise pas de témoins publicitaires. Nos fournisseurs peuvent utiliser des témoins ou des technologies similaires nécessaires à la sécurité et aux fonctions de base. Google peut aussi installer des témoins lorsqu’une carte intégrée se charge. Vous pouvez bloquer ou supprimer les témoins dans les paramètres de votre navigateur.

Vos choix et vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels, leur correction ou le retrait de votre consentement à leur utilisation, sous réserve des limites légales ou contractuelles. Nous répondrons dans les délais prévus par la loi. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez communiquer avec le commissariat à l’information et à la protection de la vie privée de la Colombie-Britannique ou le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Adressez vos questions, demandes et plaintes à la personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Synergy Products Inc.. Indiquez « Confidentialité » dans l’objet.

Courriel : info@synergyproducts.ca
Téléphone : 1 800 734-5894
Poste : À l’attention du responsable de la confidentialité, Synergy Products Inc., Unit 27 – 1610 Derwent Way, Delta, BC V3M 6W1

Modifications de la politique

Nous pouvons mettre cette politique à jour. La date en haut de la page indique sa dernière modification.

Politique de confidentialité